PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido, deberás hacerlo antes de las 12 horas siguientes tras la ejecución del pago. Para ello envianos un email desde contacto.
Una vez procesemos el pedido y ejecutemos la orden de envío, no podremos cancelarlo.
Nuestros e-mails de confirmación se envían automáticamente a través de nuestro centro de pedidos, si no hubieras recibido el tuyo, revisa tu bandeja de SPAM, gracias.
Por supuesto, si estás interesado en comprar artículos para tu oficina, regalos para una boda o un cumpleaños? , contactanos antes de realizar tu pedido y en 24/48 horas responderemos tus dudas.
No, de momento no disponemos de este métodode pago.
Aceptamos PayPal y la mayoría de tarjetas de crédito/débito.
No lo sentimos de momento todo pedido debe ser enviado por agencia y recepcionado por la misma.
Cualquier información sobre su pedido la tendrá actualizada en su área de cliente (MI CUENTA) dentro de OBOBLO.
ENVIOS
Todos los productos deben ser empaquetados y embalados antes de ser enviados.
Rogamos esperar entre 3 y 5 días laborables para su envío.
La duración depende del método de envío y del país de destino.
Para envíos a Europa el tiempo aproximado es de 10 a 20 días laborables una vez el pedido ha sido procesado.
Los retrasos pueden ocurrir debido a días festivos y/o cualquier evento imprevisto como inundaciones o mal tiempo.
Tan pronto como el pedido se envíe, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento.
Debido a nuestros descuentos, los tiempos de envío son un poco más largos y a veces pueden tardar hasta 4 semanas para los pedidos de Europa. y 5 semanas para los pedidos internacionales.
Si tras ese tiempo no ha obtenido su pedido, no dude en contactar con nosotros.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un e-mail con un número de seguimiento que podrás rastrear.
A veces, el sistema de seguimiento tiene un pequeño retraso en cuanto a la transmisión de información, por lo que es posible que la información no este disponible antes de 3-5 días.
También puedes acceder a MI CUENTA para consultar el estado de tu pedido.
Hacemos envíos a prácticamente todo el mundo salvo algunas excepciones. Puedes realizar tu pedido sin problemas, y en caso de algún inconveniente para tu país en concreto, te lo comunicaremos lo antes posible y te devolveremos tu dinero. Contacta con nosotros si tienes alguna duda.
Si necesita hacer algún cambio en su dirección de envío, por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido y entonces podremos encargarnos de ello.
Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado es correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas por correo u otros contratiempos.
NOTA: A todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y/o si usted se mudó fuera de la dirección que nos proporcionó.
Tampoco nos hacemos responsables si correos intenta entregar un paquete en su domicilio y usted no está.
Tenga en cuenta que correos de cada país funciona de manera diferente, por lo que si el item es devuelto a nosotros porque usted no lo ha recogido, tendrá que abonar el envío.
No lo sentimos de momento todo pedido debe ser enviado por agencia y recepcionado por la misma.
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DEVOLUCIONES
Si has recibido cualquier producto dañado, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y cuéntanos qué ha pasado junto con una foto o vídeo del producto.
En 24/48 horas te responderemos. En el caso que esté dañado, te enviaremos otro nuevo sin cargos.
Si, por supuesto. Oboblo ofrece una garantía de 14 días desde la recepción del pedido por el comprador.
Si no te gusta el producto y quieres devolverlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para indicarte los detalles para la devolución.
Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente.
En el caso excepcional que no recibas tu pedido por algún motivo de fuerza mayor o bien por algun problema con la agencia de transportes, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y solucionaremos el problema.
